Sıkça sorulan sorular

Novion, apartman ve site yöneticileri için geliştirilmiş web tabanlı bir yönetim platformudur. Aidat ve tahsilat takibi, duyuru, talep yönetimi, tesis rezervasyonu, raporlama ve personel QR görevlerini tek panelde toplar. Yönetici, personel ve sakinler için role uygun arayüzler sunar.

Fiyat, bağımsız birim ve QR noktası adetlerine göre hesaplanır. Yalnız yönetim, yalnız QR takip veya iki hizmet birlikte kullanılabilir.

Blok, daire ve sakin kayıtlarının uygun bir Excel şablonundan aktarımı için kurulum desteği sunuyoruz. Mevcut dosyanızı inceleyip aktarılabilecek alanları ve gerekli düzenlemeleri işlem öncesinde birlikte belirliyoruz.

Hem yöneticiler hem de sakinler için iOS ve Android uygulamaları mevcut. Uygulamanın yapamayacağı bir şey için web paneli vardır; aynı veriye iki taraftan da erişebilirsiniz.

Demo sitesi ve test paneli canlı sistemden ayrı kayıtlar kullanır. Testte telefonla giriş ve kayıt doğrulama kodu forma doldurulur; gerçek SMS gönderilmez. Test kayıtları canlı hesabınızı veya aboneliğinizi değiştirmez. Banka test POS işlemi gerçek tahsilat değildir; ödeme sonucu ayrıca doğrulanır.

Talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Erişim süresi ve varsa iade koşulları satın alma sırasında onayladığınız sözleşmeye göre değerlendirilir.

Self-servis bir deneme hesabı açma akışımız henüz yok. Bunun yerine demo talebi bırakın; sizi arayıp ürünü sitenizin senaryosuyla birlikte gezelim, ihtiyaç duyarsanız deneme kurulumu için birlikte plan yapalım.

Güncel yıllık ücretlendirme katsayısı ve toplam tutar fiyatlandırma sayfasında ve satın alma hesaplayıcısında gösterilir.

Bağımsız birim veya QR noktası kapasitenizi artırmak için bize ulaşabilirsiniz. Onayınız olmadan ücretli artış yapılmaz.

Evet. Yönetim veya QR takip modülünü sonradan ekleyebilir, kullanım kapasitesini değiştirebilirsiniz. Dönem ve ücret farkı değişiklik öncesinde teyit edilir.

Sakin tarafı online aidat tahsilatı henüz yayında değil. Şu an aidat tahsilatı havale/EFT ve elden tahsilat olarak sisteme kaydedilir.

Fatura unvanı ve teslim yöntemi satın alma sırasında alınan bilgilere göre belirlenir. Fatura taleplerinizi info@novion.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Ödeme doğrulanmazsa organizasyon ve abonelik etkinleştirilmez. Güvenli biçimde yeniden deneyebilir veya sonuç belirsiz görünüyorsa yeni ödeme başlatmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SMS kullanım koşulları ve varsa paket kotası teklifinizde belirtilir. Ek SMS ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz; onayınız olmadan ek paket tanımlanmaz.

Veriler rol ve site bazlı erişim kontrolleriyle korunur. Üretim veritabanı her gece otomatik olarak yedeklenir; yedekler ayrı bir depolama konumunda saklanır. Kişisel veri işleme ve aktarım bilgileri için KVKK aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz.

Sakin mobil uygulamada kendisine sunulan kişisel bilgileri ve mali özetini görür; hesap silme işlemini uygulamadan başlatabilir. Düzeltme, taşıma ve diğer veri sahibi talepleri için kvkk@novion.com.tr adresine başvurabilir.

Sakin yalnızca kendi hesabına bağlı aidatlarını, kişisel borç özetini ve ödeme geçmişini görür. Diğer sakinlerin veya sitenin yönetim muhasebesine erişemez.

Mobil uygulamadaki hesap silme işlemi hesabı devre dışı bırakır ve açık oturumları kapatır. Yasal saklama yükümlülükleri ve ilişkili yönetim kayıtları hakkındaki talepler için kvkk@novion.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

Arayüzü düz Türkçe, sade ekranlar ve kısa işlem akışlarıyla tasarlıyoruz. Kurulum ve kullanım desteğinin kapsamı seçtiğiniz paket veya teklif sırasında netleştirilir.

Başlangıç eğitimi ihtiyacınızı demo veya teklif görüşmesinde paylaşabilirsiniz. Eğitim biçimi ve kapsamı satın alma öncesinde yazılı olarak teyit edilir.

Yönetim panelinden daireye bağlı sakin kaydını oluşturup telefon numarasıyla kullanıcı hesabını ilişkilendirirsiniz. Sakin daha sonra mobil uygulamada SMS ile tek kullanımlık kod alarak giriş yapar.

Aidat, tahsilat, duyuru ve raporlama işlemlerini tek panelde takip edebilirsiniz. Gecikme zammı gibi yönetime özel tutarlar, yönetiminizin kararına göre kayda eklenir.

Sistem kendi sunucularımızda çalışır ve sürekli izlenir. Veriler her gece otomatik olarak yedeklenir ve yedekler ayrı bir konumda saklanır. Planlı bakım kesintilerini önceden duyururuz; beklenmedik bir kesintide durumu iletişim kanallarımızdan paylaşırız.

Destek kapsamı seçtiğiniz paket ve teklifinizdeki koşullara göre belirlenir. Güncel kanallar ve size uygulanacak yanıt hedefi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kurumsal entegrasyon ihtiyaçlarını proje öncesinde birlikte değerlendiriyoruz. Kullanılacak kimlik doğrulama, veri kapsamı ve destek koşulları yazılı olarak belirlenir.

Web panelini güncel Chrome, Safari, Firefox veya Edge ile kullanabilirsiniz. Mobil uygulamanın cihaz ve sürüm gereksinimlerini güncel indirme sayfasından kontrol edin.