Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. SAĞLAYICI (Satıcı)

1.2. ALICI

Sipariş formunda ad-soyad, e-posta, telefon, site/apartman adı ve adres bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve sipariş kaydında saklanır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın novion.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen hizmetin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Nitelikleri

Novion, site ve apartman yönetimi için internet üzerinden sunulan abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün teslimi yoktur. Hizmet, web paneli ve mobil uygulamalar aracılığıyla kullanılır.

Seçilen paketin kapsamı, sınırları ve güncel bedeli sipariş anında sipariş özetinde ve fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Bu sözleşme bakımından esas alınacak paket, süre ve bedel, Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde yazan değerlerdir.

4. Bedel ve Ödeme Şekli

• Bedeller Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir. Ek kurulum veya hizmet bedeli alınmaz.
• Ödeme, kredi/banka kartı ile Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamalı olarak tek çekimde alınır.
• Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Sağlayıcı, hizmeti sunma yükümlülüğünden kurtulur.
• Her ödeme için e-arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

5. İfa (Aktivasyon)

Hizmet, Alıcı'nın hesabının açılması ve giriş bilgilerinin iletilmesiyle ifa edilmiş sayılır. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesap otomatik olarak ve derhâl açılır. Teknik bir aksaklık nedeniyle otomatik açılış tamamlanamazsa aktivasyon en geç 1 iş günü içinde elle tamamlanır; yasal azami ifa süresi 30 gündür. Mücbir sebep hâllerinde Sağlayıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan yukarıdaki adrese yazılı olarak veya iletişim sayfasındaki kanallara yöneltilir. Bildirimin Sağlayıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilmiş bedel Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler"de cayma hakkı kullanılamaz. Sağlayıcı bu istisnaya dayanmamaktadır: Alıcı'dan hizmetin derhâl ifasına ilişkin ayrı bir onay istenmez. Alıcı'nın hesabı ödeme onaylandığı anda açılsa dahi, 14 günlük cayma hakkı saklı kalır.

Sağlayıcı, hesabı ödemenin onaylanmasının hemen ardından açar ve aktivasyon bu onaya bağlı değildir. Alıcı bu onayı vermezse de hesabı yine hemen açılır; ancak bu hâlde Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkı saklı kalır ve süresi içinde cayması hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.

Alıcı'nın tüketici sayılmadığı hâllerde (ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek/tüzel kişiler) bu madde uygulanmaz.

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1. Sağlayıcı

• Hizmeti, seçilen paketin kapsamına uygun, sürekli ve özenli biçimde sunmak.
• Planlı bakım kesintilerini önceden duyurmak.
• Alıcı'nın ve site sakinlerinin kişisel verilerini KVKK'ya uygun işlemek.

7.2. Alıcı

• Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek; hesap erişim bilgilerini gizli tutmak.
• Hizmeti mevzuata ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmak.
• Sisteme yüklediği sakin verileri bakımından, kendi veri sorumlusu sıfatıyla gerekli aydınlatma ve rızaları temin etmek.

8. Süre, Yenileme ve Fesih

• Sözleşme, seçilen abonelik dönemi (bir ay veya bir yıl) boyunca geçerlidir.
• Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; yenileme ayrı bir sipariş ve ödeme ile yapılır.
• Alıcı aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; yıllık abonelikte kullanılmayan tam aylara isabet eden bedel iade edilir.
• Sağlayıcı, sözleşmeye esaslı aykırılık hâlinde 7 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırı kullanımda derhâl fesih hakkı saklıdır.
• Fesih hâlinde Alıcı, hesabındaki verileri 30 gün boyunca dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda veriler silinir.
• Talep ve şikâyetler için: destek@novion.com.tr

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir. Bu metinler işbu sözleşmenin eki niteliğindedir.

10. Uyuşmazlık ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alıcı'nın tüketici sayılmadığı hâllerde uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Sağlayıcı tarafından kaydedilmesi ile elektronik ortamda kurulmuş olur ve bir örneği Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.